Відгуки про Нову Пошту

Замовляв товару у магазині UVAPE, 1 вейп та 2 однакових наборів для самозамісу, замовлення було передплачено на сайті. У посилці було 1 вейп та 1 набір для самозамісу, 1 набір було вкрадено працівниками НП, вартість вкраденого товару 240 грн. Пакування було розрізане та неохайно заклеєно скотчем, розрів був такого розміру, через який можна витягнути товару(набір для самозамісу). Подав претензію, але у компесації вкраденого товару було відмовлено. Керівництво захищає та покриває своїх злодіїв. Позорисько. Мало того, що тарифи на послуги конські, так ще й товари з відправлень ворують. Нелюди без совісті та сорому, як працівнники так й керівництво. За копійку удавляться. Не користуйтеся НП, нічого доброго там немає.

Нова Пошта давно перестала бути надійною і швидкою у сфері доставки. Доставка посилки із сусідньої області вже займає по декілька днів, швидше особисто її з'їздити й забрати, тому потрібно шукати альтернативу. За такі гроші, які вони беруть за доставку, якість послуг має бути відповідною.

Два місця (дві коробки) в одній посилці рахують по вартості доставки як дві окремі посилки. замість 200грн (посилка до 30кг по україні) за доставку нарахували 200+135грн(посилка до 30кг + посилка до 10кг). Ви даєте посилання на свої тарифи за доставку, в яких НІДЕ не вказана доплата за місця, якщо посилка вкладається в габарити і вагу. По вашій логіці, якшо відправити однією посилкою 10 маленьких коробочок по 3 кг кожна, то за таку посилку потрібно буде заплатити 135*10=1350грн, це БІЛЬШЕ як за ПАЛЄТУ до 500кг.

Хочу подякувати за професійний підхід до страхування вантажів. Отримував сонячні панелі, одна приїхала з битим склом (удар був прихований під тильною стороною). Написав претензію, надав фотодокази. Думав, що процес затягнеться, але НП приємно здивувала: виплата прийшла наступного дня. Окремий респект за компенсацію 50% доставки — дуже справедливе рішення. Рекомендую цей сервіс за чесність!

Нова пошта- проходьте повз!
Відправляла посилку отримувачу накладним платежем 30000 грн. Коли отримувач получив посилку не все прийшло( клей для шпалер був відсутній, вартість його 1700 грн.) Зателефонувала на гарячу лінію, сказали ви самі винні, навіть не розібравшись! Потім сама я вияснила що посилка знаходиться на новій пошті у селі Сокільники, зателефонувала на гарячу лінію знову ж і проговорила їм це, на що вони мені сказали чекайте, наш керівник буде розбиратись. Розбирався керівник два дні, так і не розібрався. Телефоную знову і на що мені відповідь потрібно чекати і в агресивній формі. Діло продвинулось тільки тоді коли я зателефонувала в Сокільники і сказала, що прийду завтра розбиратись з їхнім керівником ( через годину посилка була відправлена). Тобто, посилка лежала на пошті тиждень, гаряча лінія звинувачувала мене що вона нібито втрачена, саме головне вони бачили що в них перевертається той клей для шпалерів цілий тиждень і нічого не робили. Доречі у грудні місяці у Львові працівники нової пошти 200 у вкрав дитячу скляну кулю. Я запитувала у працівників гарячої лінії чому працівникам нової пошти немає ніякого покарання, на що працівники гарячої лінії бурно реагували.

Хочу застерегти людей, особливо військових та їхні родини, від користування пунктом прийому Нової пошти в с. Жилівка. Це звичайна сільська хата, перероблена під магазин і пункт прийому, де мобілізовані часто відправляють речі своїм рідним.
Мій чоловік передавав посилку саме там — у ній були його власні речі, оригінали медичних документів і кошти. Працівниця прийняла пакунок, просто приклеїла папірці з іменами відправника й отримувача, не видала ТТН, не оформила оціночну вартість і навіть не залишила жодного документа про прийом посилки. Зі слів, вона потім самостійно везе все у відділення в с. Новоселиця, де вже створюють накладні.
Посилка зникла. Ми шукали її понад 10 днів, потім подали претензію, і ще через кілька днів отримали відмову у компенсації, бо “немає ТТН і доказів, що посилка взагалі була здана”.
Я вважаю, що відповідальність лежить на Новій пошті, адже саме компанія допустила роботу пункту без належного обладнання (комп’ютера, принтера, фіксації відправлень). Люди не можуть отримати навіть елементарний доказ, що віддали речі.
Закликаю компанію перевірити роботу пункту у с. Жилівка та забезпечити належні умови для відправки, щоб інші не опинилися в такій ситуації.

Кинули на бабки. У меня должен был быть бесплатный возврат на "Касту". В отделении ляпнули о каком-то "легком возврате" через приложение, а если приложения нет, тогда платите 200 гривен. "Легкий возврат" был тогда, когда человек приходил на почту, говорил, что хочет вернуть товар в магазин, отдавал посылку и уходил. Вот это легко. А становиться работником почты, чтобы самому что-то клацать, никто не обязан, ровно как и пользоваться приложением. Служба доставки должна быть службой доставки, а не рассказами людям, какими приложениями им надо пользоваться. Бомжары уже не знают, как бы им опрокинуть людей, лишь бы денег поиметь.

Передавала посилку на адресну доставку. Пояснювала, що мені потрібна адресна доставка до квартири на 3 поверсі, заплатила гроші. Кур'єр приїхавши на адресу, "кинув" все біля під'їзду, там 100 кг посилка і жінка, яка отримувала не могла сама це все тягнути, в неї вік вже. Вона його благала допомогти їй, навіть сказала йому, що заплатить, хоча доставка до квартири була оплачена, а він сказав їй посміхаючись "до ночі в вас є достатньо часу", розвернувся та поїхав

Обурена безвідповідальним ставленням до обов'язків працівників "Нова пошта" та якістю надання послуг в цілому.
Замовила доставку документа у поштомат. Аркуші документу були вкладені у файл, а потім у заклеєному паперовому конверті поміщені у фірмовий пакет пошти. Той, хто доставив пакет у поштомат, пом'яв конверт. У мене питання: що мені тепер робити з документом?! Як я маю пояснювати, що працівники пошти плювати хотіли на якість доставки? І кого це цікавитиме?! Тепер мені доведеться знову просити надіслати мені документ, який потрібен був на сьогодні. Але це вже буде не оригінал, а копія. І звісно, шукатиму інший спосіб доставки. Я через недолугість та погану якість надання послуги маю проблеми. Хто за це відповість? Швидше за все, працівник дозволяє собі так халатно ставитися до виконання роботи, тому що знає, що співробітники не несуть відповідальності за свої дії ні перед клієнтами, ні перед керівництвом компанії.
До того ж, я двічі телефонувала на гарячу лінію НП, щоби надати скаргу. Обидва рази прочекала на лінії більше 5 хв. Потім замість підключення оператора слухала тишу і врешті решт мій дзвінок скидали. Напевно, це є політикою компанії ще й ігнорувати/чи то знущатися з клієнтів, які і так вже постраждали від непрофесійної роботи компанії.
Я обов'язково буду говорити усім та усюди, що НП не дбає про клієнтів. І буду застерігати від того, щоби користувалися послугами НП.

Загальна відмітка Жахливо при такій кількості відгуків... це цілком справедливо...

Без попердження перенаправили посилку за 10 км від міста яке було вказано для отрмання... Потім два дні не могли доставити посилку... Все дзвонили, брехали що курʼєр привезе. наш бок... і опа... ніхто нічого не привіз....Як це?
Це місто мільйонник... де на кожного кроці поштомат і відділення... В поштомат який біля дома ( під підʼїздом) і іншій в підʼїзді ( через 5 метрів) так і не доставили за 2 дні посилку....
Заблокували переадресацію в додатку...

Прочекала кірʼєра , якого вони самі мені запропонували весь день....і ввечері почути зі сміхом : Вибачте, але іхто не приїде......
А до цього в дім приїздили 3 рази курʼєр який привозим посилки і 2 рази курʼєр який забира... І щось в них не склалось????
Шановне руководство! Ваші працівники не вміють вирішувати проблеми, які вони самі собі складають... не вміють спілкуватися.... коли ти їм наводиш факти, вони не знають що казати....

Нова пошта ціни на послуги ростуть із кожним роком. А якщо ви отримуєте посилку у відділені на окраїні міста, і у відділення вже сільська адреса, ціна буде вища в два із половиною рази вища. А про конфіденційність взагалі можна забути. Якщо щось замовив із магазину для дорослих. Вашу замовлену річ побачать всі працівники і користувачі нової пошти. Як сьогодні в мене було, дівчина запитала чи я буду оглядати посилку: я відповів так. І вона сама її позпакувала так щоб всі побачили, що мені прийшло і працівники, і інші люди які були у відділенні. На прохання що я сам розпакую посилку. Дівчина відповіла я вже почала, то я її і розпакую.

Вітаю.По-перше,не маю питань до відділень нової пошти.Люди там ввічливі,і приємні.Київська область.Проте...Хотіла б звернути увагу на самі термінали,через які проходять посилочки.А саме на працівників,чи то начальників.Як я розумію,то начальник-це людина,яка має створити відповідні умови праці,і відноситись з повагою до робочих,підлеглих.Але не все так чудово,як є.Існують на даний час такі люди серед начальників,які дозволяють собі хамити підлеглим,хоча за віком менше них.Щоб робота була якісна,людям потрібно харчуватись.Тобто має бути обідній час.Але інколи і того нема,бо комусь можна серед робочого часу піти поїсти,чи відійти в туалет..А хтось має просто 24/7 ледь не працювати...Ніяких вихідних,ніякого особистого життя.А впевнена,що там працюють молоді люди..Але їх і не сприймають за людей.Керівництво НП,будь ласка зверніть увагу на начальників,які невідомо як потрапили на свої посади і на відношення до підлеглих..Інакше сором вам...

Доброго дня шановна Нова пошто!Чесно кажучи,завжди вважала вашу роботу достойною і серйозною.Посилки завжди вчасно приходили,без пошкоджень.Кол-центри допомагали у разі виникнення питань чи проблем.До цього розряду працівників нема питань.Але як щодо тих,хто працює на савмих терміналах?Як щодо керівництва,яке певно і не відає про те,як начальники терміналів відносяться до простих робочих,які батрачать і вдень,і вночі,які не мають часу на власне особисте життя?Яких за людей не сприймають,а наче роботи мають щодня працювати?Як щодо трудового законодавства,де напевно ж є постанова чи указ про те,скільки годин відведено на роботу усім людям...Чи це вам не писано..Вже просто наглість якась та неповага..Якщо ти начальник,то маєш створити належне робоче місце..А також відноситись до людей,які там працюють належним чином,а не матюками покривати їх..А робочі терпляче до того відносяться,бо ж хочуть копійку заробити...Чому на таке не звертають уваги кервіники вище сидячі?!Ауу...спустіться на землю,та огляньте вашу територію,на якій працюють теж люди..Нехай і не з вашого кола...але все ж...Інакше гріш вам ціна.Позор...

Нова пошта це повне дно. На гарячій лінії блокують клієнтів щоб не могли додзвонитися!!!!!!!

Зідрали за пересилку велосипеда з Миколаєва в Ізмаїл 1850 грн в цю вартість входить пакування у флет бокс, на гарячій лінії запевнили що мають розпакувати при отримувачі цей флет бокс і якщо ж отримувачі своїми очами не побачить флет-бокс то НП верне кошти (у моєму випадку це майже 500грн), отже велосипед валявся у бусі без всякого флет боксу, він навіть і не пакувався гадаю. Із всього спілкування з різними операторами, лише один з усмішкою мені запропонував промокод, о повернені коштів і мови не йшло. Пересилка Meest обійшлась 300грн. НП скурвилась.

в компании новая ночта отвратительное обслуживанье и єто политика руководства . в моем случае заказала посилку в село шаповаловка где на сайте указано что в селе есть стационарний пункт видачи работающий с 9 до 16 и адрес оказавшийся нежилим домом а сотрудников и в помине нет. в процессе двухдневних созвонов с сотрудниками компании так и не смогла получить посилку в конце концов они вообще перестали брать трубку.подозреваю что и в других селах такая же схема где в селе физически не существует отделения новой почти а на сай те все красиво нарисовано вопрос на засипку как називается подобная схема

М. Богачеве . Працівники грублять людям . Більше не буду користуватись послугами нової пошти. Дістало.

Можливо треба перевіряти кого набираєте на працю! Штрафувати! Звільняти! За що люди платять гроші?! За те що їх посилки загублюють то одне то друге і ні кого не наказують!!!

м.Сквира відділення номер 1 : ситуація така,прийшло повідомлення що прийшла посилка,їхала через 4 села,щоб забрати,приїжджаю мені кажуть : вашу посилку загубили,не дають ні якої інформації і кажуть що дзвоніть на гарячу лінію і питайте! Там 2 працівниці було ,2 жінки одна з них не перший раз не виконує повноцінну роботу,ще і сміє матюкатися! На гарячу лінію скаргу залишила,але вони ні як не реагують!!! Паскудне відношення,продукти пропадають,мороки не співпадають з дійсністю пишуть одне потім інше,щось питаєш ні чого не знають на дурня падають !!!

Добрий день. Послугами Нової Пошти я користуюсь постійно і тривали час. Хочу висловити подяку як співробітника так і кур'єру за доброзичливість і професіоналізм. Особливо хочу подякувати відділенням №3 і №21 м.Хмельницького. Дуже задоволена відношенням до клієнтів. Вдячна керівницву за підбір персоналу та організації роботи.

Ви підараси " нова пошта" ви охуєлі в край.і це остатня посилка з вашими послугами

Дуже шкода що у компанії, яка є лідером на ринку поштових послуг , працюють такі похуїсти!

Жахливий логістичний центр. Посилка з Києва на пункт видачі №935 в Києві їхала 1 день!!!!! час отримання був 12,00. Коли я почала телефонувати до відправника він мені сказав що кур'єр має бути на пункті видачі 10,30-10,40 але навіть у 12,00 його там не було!!!!! В посилці був прапор мого чоловіка я їхала на акцію, мені, блять, було важливо його мати !!!!!!! Пройоб всіх і відправника і НП .... але на посилці є мій номер можна було зателефонувати !!!!! Є таксі !!!!! Прикро що так все через сраку!!!!!

Отримала посилку у відділенні НП 228, Київ. Працівники Нової пошти додали до суми чека додаткові гроші за якесь тришарове пакування! Що за тришарове пакування, питаю. Ой, телефонуйте на гарячу лінію! На гарячій лінії повідомили, що моя посилка має бути в коробці, з пухирчатою плівкою і скотчем, по факту замовлення було в сірому пакувальному папірці і звичайному тонкому пакетику. Вважаю шахрайством "навішувати" пакування, якого не надається і якого ніхто і не потребував! Я замовляла цукерки типу "желешки", мені пухирчата плівка точно не потрібна була б, як і коробка! Що взагалі відбувається з НП?! Про такі шахрайські "навішування" упаковки на новій пошті вже ходять легенди.

Четвертого червня зі Львова моєму чоловікові надіслали важливу посилку —
дорогий камін вагою 200 кг. За послуги доставки зі Львова до Володимира було
оплачено 2075 гривень, але за ці кошти ми не отримали послуг належної якості.
Вже п’ятого вона прибула у вантажне відділення №1 Нової пошти у місті
Володимир на Зимнівській, 5. У суботу мій чоловік, людина з переломом хребта,
приїхав її забрати вантажним бусом. Працівники Нової пошти просто вивезли вантаж і кинули його на рампі. Жодної допомоги. Жодного працівника поруч. Людину з інвалідністю залишили сам на сам із вантажем у 200 кг! Це — не просто байдужість. Це цинізм і повна безвідповідальність. Так ставитися до клієнтів, особливо вразливих, неприпустимо.

Обуренню немає меж! Нова. Пошта зовсім відбилася від РЕАЛЬНОСТІ! Під час війни піднімає , безсовісно ціни на свої послуги! Вага передачі до 2 кг, зараховують в упакування на 7 кг! Рахують за 10 кг! На рівному місці накрутка в 5 разів! Схаменіться!

Люди, будьте обережні з цією "службою" доставки! Такого хамства та обману я ще не бачив. Працюю логістом вже багато років, добре знаю ринок перевезень в Україні та адекватні ціни на доставку. Вирішив поділитися своїм досвідом, щоб інші не потрапили в таку ж ситуацію.
28 травня дзвонив на гарячу лінію Нової Пошти, щоб дізнатися вартість доставки двох колонок (кожна 24 кг, розмір 30×470×450). Оператор сказала, що це коштуватиме приблизно 800 гривень. Все здавалося нормально.

29 травня викликав кур'єра. І тут почалося...

Перше - кур'єр взагалі відмовився забирати колонки, бо виявляється їх потрібно самому пакувати. Ніхто про це не попередив! А про те, що в нормальних клієнтоорієнтованих компаніях існують послуги пакування - Новій Пошті невідомо.

Але найбільший шок чекав попереду. Замість обіцяних 800 гривень мені нарахували 2600! Половина вартості самих колонок за доставку!
Коли передзвонив розбиратися, виявилось що:
1. Вагу чомусь порахували 146 кг замість реальних 48 кг
2. Автоматично накрутили послугу "ПАЛЕТИ" для звичайних колонок
3.Оператори почали м'ятися та перекладати відповідальність один на одного

Серйозно? Для колонок палети? Це ж не холодильники якісь!
В результаті - втрачений день, нерви та повна відмова від їхніх послуг в майбутньому.
Висновок: якщо не хочете неприємних сюрпризів з ціною та сервісом - обходьте Нову Пошту стороною. Є багато інших компаній, які працюють прозоро та чесно.

P.S. Особливо дивує різниця між тим, що говорять оператори, і тим, що виходить насправді. Схоже на свідомий обман клієнтів.Мабуть, це у них така бізнес-модель - заробляти на довірливості клієнтів.

Добрий день, допоможіть розібратися з терміном «ОБҐРУНТОВАНІ СУМНІВИ», так як співробітники Гарячої лінії цього не змогли зробити, вкотре доводячи свою некомпетентність.
Я користуюся послугами Нової Пошти давно, вважаю себе постійним клієнтом. Але…розслаблятися не можна. В черговий раз відправляла посилку. Як навчив попередній досвід, все ретельно дома упакували, пакувальну коробку додатково обгорнули стреч-плівкою, але під час зважування оператор сказав, що він повинен оглянути зміст посилки, посилаючись на нові правила: зараз оглядаються всі відправлення. На питання, чому його колега в цей же час приймає у іншого клієнта посилку без відкриття та огляду змісту посилки, запитав чи є в нашій заборонені речі. Нашу посилку ми звісно відкрили майже повністю виклали на стіл, і після того, як оператор (до речі, Ігор Черевань, відділення 51 м. Дніпро) переконався, що ми чесно повідомили про зміст нашої посилки, ми почали складати заново, але вже акуратно та ретельно, як було, не вийшло.
Що мене більш всього здивувало, що він навіть не «пом’якшив» свої дії елементарними словами «у Вас все добре», «вибачте, але…», ну хоч якось підсолодити пілюлю своїх дій, тим паче, в цей же час, його колега продовжував приймати посилки у інших БЕЗ ОГЛЯДУ. Коли я зателефонувала на Гарячу лінію, спочатку оператор Аліна, потім Вікторія, а наступного дня Альона слово в слово повторювали зміст п. 28 Правил надання послуг поштового зв’язку, а саме: «У разі виникнення ОБҐРУНТОВАНИХ СУМНІВІВ, що відправлення, подане для пересилання, містить заборонені до пересилання вкладення, оператор має право оглянути вміст відправлення у присутності відправника та за його згоди…».Під час спілкування з трьома різними операторами Гарячої лінії, ніхто не надав відповіді, що означає ОБҐРУНТОВАНІ СУМНІВИ. Якщо б правилах було написано, «оператор має право на свій розсуд», тоді зрозуміло. Я людини правил. Але якщо є «ОБҐРУНТОВАНІ», він повинен був мені озвучити, що саме у нього визвало сумнів.
Ще раз переконалася, що Нова Пошта не проводить навчання своїх співробітників, особливо тих, хто працює на Гарячій лінії, стосовно вміння поважного спілкування з клієнтами. Навіщо тримати штат працівників, якщо можна поставити на автовідповідач «зайдіть на сайт і прочитати Правила»?

Передала новою почтою експрес в Португаліію документ, казали 3-5 днів. Відсліджується тільки до польської границі, ціна 1200 гривень за конверт до 100гр. Я рада все йшло за планом 6 відправила, 8 на границі, потім на емейл прийшло повідомлення від UPS, нова почта передала і UPS.Доставили 12 як було вказано новою почтою. Дорого 30 євро, але дойшло скоро і надійно. 5 зірок

Нова пошта при пакуванні стільця відламала його ніжку, створила імітацію ніжки з пупирки щоб стілець рівно стояв і нічого не помітили, запакувала ідеально і відправила наче нічого не сталося. Хоч би ніжку поклали до тої коробки, щоб можна було її приклеїти!!! Так ні, вони її викинули, щоб звалити відповідальність на відправника і не платити страхівку. Коли вже з'явиться якась нова компанія-конкурент щоб поставити на місце цих недолугих!! Тарифи жахливо високі, а сервіс нульовий!!

Сьогодні забрав посилку (б/у запчастину) на нові пошті її запакували в ящик в 15 разів більший за деталь, напхали повний ящик бумаги..

Доброго дня, скажить будь ласка, з якої причини до села Брилівка Київська область, недоступна адресна доставка? По всім селам навкруги вона в повному доступі, по який причині наші люди похилого віку, яким діти та онуки пересилають все, починаючи з продуктів та ліків та закінчуючи предметами особистої гегієни , назараз лишени цієї послуги? Більшість з них навіть не дійдут до поштомата, не кажучі про це , що більшість просто в силу віку не вміють ними користуватись. Невже встановлення поштомату головніше ніж люди, які роками користувались вашими послугами?

19.04.2025 рокку отримавши повідомлення про доставку посилки в поштомат, виявилось що її там не має. При зверненні до операторів ніхто не реагував тільки обіцяли зворотній зв'язок. Протягом семи годин з 11-00 до 18-00 посилку знайти не могли. Після 18-00 коли я потрапила на оператора Валерію, вона прониклась моїм дзввінком, адже це був передсвятковий день і в посилці були гостинці, знайшла можливвість додзвонитись до служби доставки і з'ясувала що посилка в них і її ніхто не клав до поштомату. Прикро за таке відношення до клієнтів. Радує лише те, що є гарні люди які готові допомогти. Дякую Валерії за доброту, професіоналізм, чуйність і людяність.

NP Shoppig повний шлак.Пару разів якимось дивом замовлення приїздили,але цього разу повна дичина.Чи то вони його загубили чи то вкрав хтось чи "випарувалось", але відмовка більше двох тижнів одна і та ж сама - десь якась митна перевірка, а ви чекайте,а коли почекаєте то ще додатково почекайте.Ні скарги і заявки на відшкодування ніхто не розглядає.Їм всім разом абсолютно фіолетово які проблеми і ситуації трапляються з вантажами.Сервіс - повне лайно!!!

Доставка повне лайно хочуть везуть хочуть не везуть курєр хамло і чмо був би я дома коли він пртїзжав кабіну підрівняв би служба підтримки теж бестолкова навіщо ви там працюєте якщо ви нічого не знаєте

Єдиний плюс в новій пошті тільки швидкість доставки.
Вчора оператор відділення зробив помилку в адресі доставки. Після виправлення мені сказали, що зміна доставки безкоштовна. Але сьогодні з мене зняли додаткові кошти за доставку. Чому я маю сплачувати за чужі помилки? На гарячій оператор, яка телефонувала, сказала, що це питання вирішать на гарячій лінії. Там милий хлопчик почав розповідати про зміну накладної. Потім я написала скаргу в компанію. Звідти мені надіслали якісь відписки. Гроші, звісно не великі. Але виправлена адреса була одразу у відділенні, ще не встигли запакувати посилку. Це не кур'єр ходив і шукав! Тобто, на бідність їм підуть ці гроші!!!!

Про роботу нової пошти можна сказати тіль одне жахливо дуже жахливо а ще що за збір пирсональних даних новою поштою це не законо це порушення прав людини але вони це роблять примусово інакше ти не можеш отримати посилку жах -1000000000000

Не рекомендую,гіршого обслуговування немає.

Це ХАПУГІ в квадраті
Не раджу мати з ними діла
Мало того що за пересилку пакетика 5см*5см вагою 30гр заплатив 80гр то вони ще 15гр здерли за безкоштовний пакет (1кг)

19.02.25 Отримав Нову пошту дві посилки. І для мене вкрай неприємно було, коли з Харкова до Тернополя: 44 кг / 0,122 м³, 8 місць – я заплатив 930 грн, а за посилку з Дніпра до Тернополя: 500 кг / 0,49 м³, 1 палета – я заплатив 1049 грн. Неприємно, коли за невеликі вантажі озвучують ціну, як за палету. А такі невеликі відправлення на Новій Пошті становлять 60%.

Відправляла посилку з поштомату Нової пошти. Створила накладну, завантажила, все гаразд. Через 20 хв прийшло повідомлення, що мою посилку не знайдено у поштоматі. З додатку у мене і отримувача зникає створена накладна. Телефоную на гарячу лінію НП, кажуть, що приїде кур'єр ще раз і перевірить. Зафіксували скаргу. З вікна офісу мені видно ті поштомати. Справді, приїхав, відкрив всі комірки, посилки так і не знайшов. Мені ніхто не зателефонував, звісно. В кінці дня телефоную сама. Кажуть кур'єр ще не був на тій точці, кажу, що брехня, бо був - сама бачила. Чекайте, шукаємо. Ця епопея тривала тиджень, мені не надавали зворотнього зв'язку, ігнор повний, поки я сама не телефонувала і не напрягала. Припускаю, що у них заглючила система і хтось прийшов завантажувати свою посилку і йому відкрилася моя. Люди різні, мабуть забрали мою посилку та й пішли собі)) Але так як накладна зникла з додатку - то й нічого не доведеш, що відправляла. Але НП вперто не визнавала цього. Мало того, на 5й день, коли я телефонувала, вони сказали, що від мене не зафіксовано скарги взагалі, потім, що її закрито, але мені так ніхто і не повідомив про результат, потім, що я мала звернутися у відділення НП і там написати скаргу...одним словом "футболили" до закінчення моїх нервів. Найсмішніше те, що посилку я оцінила мінімально - 200 грн, хоч вартувала вона більше, але навіть ті нещасні 200 грн для такої солідної НП виявилося важко відшкодувати. Тому оцінюйте дорогі посилки в повну вартість, щоб не ризикувати. В результані з великими боями на ті 200 грн мені дали 2 промо коди на безкоштовні 2 доставки. Але чи ті коди будуть дійсні - хз, побачимо)) НП - доставка майбутнього. Монополіст, який навіть не напрягається, щоб хоч якось рятувати свою "репутацію"

05.01.25 відправляла посилку з Львівської обл. до Ів.-Франківської. Спочатку оператор мовчки довго дивилася, потім запропонувала палетне пакування, при цьому не зваживши жоден з ящиків. Озвучила суму 4780.Вже пізніше я дізналася (по піб в чеку), що посилка була оформлена під логіном співробітника, який більше року не працює на нп. Почали дзвонити 06.01на гарячу лінію і просити контрольне зважування при отриманні. Прицьому оператор гарячої лінії сказала, що в разі різниці кошти буде повернено на карту. Ми уточнили, що карта теж була іноземна, сказали, що без різниці, проблем нема. Також я попередила, що їду за кордон, тому не зможу комунікувати з цього приводу.08.01 при отриманні було контрольне зважування, де нарахували всього 2 тис. грн. І видали відповідний чек.Почекати тиждень, не отримавши коштів, з 16.01 я почала дзвонити знов на гарячу лінію, також з України постійно телефонує сестра і кожен раз на "культурно посилають", говорять що кошти на карту не можуть бути повернені, на питання який є інший спосіб не відповідають, кажуть скарга зафіксована ми вам передзвонимо. На сьогодні мені чи моїй сестрі співробітники жоден раз не передзвони, а при моєю н-нному зверненні не можуть надати чіткої відповіді.Хоча різниця в сумі велика і плюс кошти, які я потратила на роумінг.От виникає питання, як взяти кошти під логічному непрацюючого співробітника так це можна, а повернути ніхто не знає як і всі уточнюють інформацію.

Якщо ви отримали свою посилку міжнародною доставкою, то вам пощастило! Мені доволі довго щастило, поки посилка просто не зникла. За трекінгом отримана складом, за словами складу не отримана.
Читайте відгуки, це не виключення!

Дуже поганий сервіс. Взяли оплату, підтвердили, що завтра приїде кур'єр, а потім – ігнор, і виявляється, що кур'єр забере посилку у найкращому разі за тиждень. Що за дно!

Дууже багато негативу за великі гроші доставки(((((

Несвоєчасно доставляються посилки.з 6 одну доставили вчасно((((

Ціни не обґрунтовані. Чекаю три посилки вже майже тиждень… Укрпоштою і то буде швидше.. враховуючи, ще й той факт, що одна із них 140 грн за доставку, друга 80 і 100… це жах

Неможливо зв'язаться з оператором!!!! В неділю жодного з операторів немає!!!!

Дуже не задоволена відношенням до клієнтів. Мало того що працівники не уточнили час коли можна доставити посилку, відразу звоните курʼєр. Переносимо на ранок доставку. Телефоную курʼєру зранку-він вихідний. Домовляємося на гарячі лінії доставку посилки на 16:00. Не повідомили хто курʼєр, звоню ще раз , фіксують доставку посилки до 18:00. В 18:00 курʼєр не приїхав. Звʼязуюся з курʼєром, він говорить що можливо він зможе приїхати через годину. Зараз 18:50 на гарячій лінії говорять що може через 40 хв буде. То жах. Ось таке відношення до клієнта. Жах. Просто слів немає. Львів.

Створив відправлення 20451032431016 з вартістю доставки 1400грн. У с.Пирогівці відділення №1 (цифрова адреса: 67530/1) самовільно змінили вартість на 5900грн. Брешуть, що погоджували зі мною. Навіть нарахували доплату за перевищення габариту. Це щоб по максимуму. Шахраї.

Нова пошта сервіс пливе на дно!З Тернополя до Харкова посилка їде 4 дні,з Київської обл 3 дні.Якщо у Вас є певні сроки,які вказуються при користуванням вашими послугами,будь ласка виконуйте їх.Сьогодні повинні були доставити 2 посилки кур'єрською доставкою,жодна не була доставлена,з них одна на завтрашній день буде в дорозі четвертий день на хвилиночку,це вже схоже на сервіс укр пошти,але там за такий сервіс і ціна відповідає.Курьер не встигає привезти,про другу зовсім мовчу,вона прибула до міста ще вдень,і повинна була бути доставлена сьогодні теж,але кур'єру не видана.Відповідь гарячої лінії чекайте завтра,питания -коли?відповідь коли курьер буде в вашому районі???Це як???Коли я замовляла доставку мабуть я розраховую коли я її зможу отримати,вірно?і мене ніхто не питає зможу я завтра,чі після завтра,а я повинна зрозуміти як мені відповів кур'єр у мене ще 20 адрес,і Ви мені не по дорозі.Звернення на гарячу лінію ніяких результатів не дає.

І ще,додам,чотири роки я доволі часто користувалась даним сервісом,і НІ РАЗУ не було якоїсь персональної знижки!

Я так розумію з кожним роком якість обслуговування падає…Я мовчу за ціни,які взлетіли до неба за доставку,це просто жах!Ще чотири роки тому і якість доставки,і якість спілкування з клієнтами була на високому рівні,завжди йшла на пошту і виходила з хорошим настроєм, тому що ставлення працівників було шанобливим,привітним,відчувала себе важливим клієнтом.І ціна доставки була комфортною.Зараз же заходиш у відділення , ні добрий день,ні гарного дня.Все як конвеєр.Люди нічого не значать.Прикро,що задумка нової пошти була хорошою, а от взяли кількістю ,якість впала на нуль.Я не знаю як вам тепер піднятися ,нова пошта, раніше я була постійним клієнтом, тепер немає бажання користуватися вашими послугами.

Буду переходити на користування іншої пошти,бо постійно платити за об'ємну вагу НОВА ПОШТА вже дістала!!
І до того ж що це за нове положення,що працівники розпаковують і заглядають в мою посилку яку я отримала????

24.10.2024 відправляв упакований нетбук. Дану відправку відніс на поштове вІдділення 21 м. Полтави.
Причина відправки б/у нетбука - у жінки яка працює зламався основний ноутбук і для роботи під час ремонту була необхідна резервна техніка. Посилка була упакована, а нетбук з мого погляду - клієнта НОВОЇ ПОШТИ надійно закріплений в коробці.
В той же час, працівники усупереч ст. 12 Загальної декларації прав людини, ст. 17 Міжнародного пакту про громадянські та політичні права, ст.ст.31, 32 Конституції України, ст. 306 Цивільного кодексу України, розуміючи необхідність відправки даного поштового відправлення, вимусили мене відкрити дане поштове відправлення, регламентуючи це правилами НОВОЇ ПОШТИ. Крім того, без надання згоди на фотографування самого нетбуку - який являється власністю, дані фотографії були розміщенні в системі НОВОЇ ПОШТИ, в результаті чого було здійсненно не тільки втручання в таємницю поштових відправлень, а також повторно вчинено порушення ст. 306 Цивільного кодексу України - опублікування власності особи без згоди особи, яка направила їх, та адресата.
Прошу вжити заходів, та повідомити про їх результати. В разі ігнорування даної скарги на порушення моїх прав та прав моєї дружини, я найближчим часом направлю звернення до правоохороних органів про внесення відомостей до ЄРДР за фактом вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ст. 163 КК України.

Згубили посилку, змінили вартість доставки, потім пообіцяли компенсацію, яку не зробили, пообіцяли відповідь від відділення, якої немає.
Спочатку заплатила 80 грн за доставку, коли посилка була у відділенні НОМЕР 6 в м.Харків, через 20 хв мені повернулись кошти і видалили посилку, підтримка все звернула на відправника, але як вияснили потім, то проблема була в тому, що посилку просто згубили у відділенні і самі з працівники ВИДАЛИЛИ її з бази. В результаті вони ж створили нову накладку і змінили вже вартість доставки, вже вона чомусь стала 110 грн, з незрозумілих мені причин і навіть оператор то пояснити не зміг. Набрала ще раз підтримку, пообіцяли набрати з віддділення, де згубили посилку, а також компенсувати суму доставки, але все як і раніше- тотальне ігнорування! Ніяких вибачень, нічого. Посилка з медичними товарами, які мали б відправити і завтра бути у лікарні, але завдяки НП я маю платити більше і незрозуміло скільки чекати, і це я ще не акцентувала на тому, що у відділенні її шукали сьогодні протягом 6 годин! Хочеться отримати якусь адекватну відповідь від вашого керівництва, бо після такого інциденту не маю бажання користуватись в майбутньому даним сервісом

При замовленні будь чого з закордону пошта пропонує обєднати хоч і це не впливає на ціну. Але якщо погодитись то буде новий трек номер і як правило вони вимагають оплату (треба зберігати старі трекномери які були при відправці оплачені відправником). Терміни колосально довгі, якщо сформувати запит на уточнення посилка зависне на МІСЯЦЬ поки той запит обмірковують. Обєднані посилки якщо це... Читати відгук

23 вересня 2024 відбувся прикрий інцидент на відділені 86 м. Дніпро. Мало того, що обрахували, обманули при пакуванні, і замість того, щоб запропонувати шляхи вирішення проблеми з пакуванням, керівник відділення зухвало та хамовито послав за інформацією на сайт Нової пошти. Не рекомендую звертатися на це відділення.
Зовсім інше ставлення було при зверненні на Гарячу лінію Нової пошти: щиро дякую оператору колцентру Ользі, яка не тільки заспокоїла, але спокійно з повагою розповіла про правила пакування та доставок, запропонувала ТРИ рішення, тобто зробила те, що є обов’язком працівників в пунктах відділень Нової пошти.

Діло було так, замовив я товар з закордону, 4 посилки по 23,7 кг, оплатив доставку додомк в с. Горішнє, Стрийський район, Львівська обл. І вказав вулицю, індекс. Посилка прийшла в Україну, передзвонили з нп що сьогодгі будуть, курєр привезе. Потім подзвонив водій що він виїжджає, я сказав що не на місті і можу забоати в по дорозі до. Водій сказав що він не їде туди,а в внше Горішнє. Потім подзвониа їх представник і сказав що там помилка адреси, помиливсч відправгик, на що я сказав що я вводив адресу і вона вірна і що там є ще індекс, чому не звірили по ньому. На що відповіли що вони не викор індекси , і можуть перенаправити до Нового Роздолу за мої гроші, я спершу не погодився і подзвонив на гарячу лінії нп на київськиї номер. Мені теж саме сказали, хоч в іншому с. Горішнє нема такої вулиці. В результаті я погодився на пересилку, бо ціна посилки в рази більша. От так нп отримала двічі гроші за посилку. Отже якщо хочете щоб Вас надурили, замовляйте доставку нп.

Нова Пошта-зразок шахрайства. Привласнили післяплату за товар-без офіційних пояснень взагалі. Якою мерзотою треба бути щоб так робити в тилу під час війни...Знайомтесь-Нова Пошта

Переважно доставка відбувається без пригод, але якщо вже щось натуплять, то допомоги, чи визнання їх вини не дочекаєтесь. Гроші друть як тільки можуть. То їм не подобається твоє пакування, і вони своє зроблять за всі гроші. то вони бережно запакують маленький товар в Флет бокс який в разів 10 більший. Все для того щоб ви змогли більше заплатити.

Не доставляють посилки з Китаю по адресу, хочуть щоб ти сам забирав або з поштомата або з відділення, якщо хочеш переадресувати з поштомата на відділення то дана послуга платна, а то що на посилці домашня адреса нікого не хвилює. Після 5 днів посилка з поштомата їде на відділення, але чомусь навіть не на те що тобі знаходиться ближче. Дзвониш на гарячу лінію до тебе відповідають повишеним тоном. Скаргу по даному питанні кажуть що не приймають бо вона не обгрунтована.
Можна б було в Китаї обрати доставку не новою поштою, 100 процентів вибрав би іншу службу доставки. Укрпошта і та може посилки носити по адресу а нова пошта хоче щоб ти сам бігав шукав свої помилки. Коротше кажучи квест ще той! Не рекомендовано до співпраці дану компанію!

Получил ответ от новой почты и что? мне искуственый интелект ответил?
я им написал-
Хотел оправить внуку фруктов и овощей с огорода. не приняли посылку. в посылке было килограм абрикос. сослались что это ягода которая течёт. Во первых это фрукт. во вторых я за 57 лет жизни ни разу не видел чтобы абрикос тёк. Аргументы ваших операторов полный абсурд. убедить меня что мой килограм абрикос зальёт всю новую почту у них не получилось. и у вас не получится. Я желаю получить ответ почему? и нормальный ответ а не отмазку. с. знаменовка. отправить хотел в Дн1про.

Вот что мне ответили-
Добрий день, Юрій Іванович!
Абрикоси дозволені до транспортування якщо запаковані згідно умов пакування(пластиковий бокс бажано і в коробку з пом'якшувачем), якщо Ви надаєте просто в пакеті чи в картонній коробці, то це заборонено. Абрикоси пошкодяться і потечуть на інші відправлення. Дякую за звернення!

Пластиковый бокс. коробка и пом"якшувач. для 1 кг абрикос. Похоже поиздевались. Печально

Хотел оправить внуку фруктов и овощей с огорода. не приняли посылку. в посылке было килограм абрикос. сослались что это ягода которая течёт. Во первых это фрукт. во вторых я за 57 лет жизни ни разу не видел чтобы абрикос тёк. Аргументы операторов полный абсурд. убедить меня что мой килограм абрикос зальёт всю новую почту у них не получилось. Посылка дожна была проехать 50 км. Написал жалобу на сайте новой почты. сомневаюсь что ответят. Всё это напоминает один большой дурдом. всех загоним в стойло постепенно. Всех занесём на чорну дошку. голодоморчик не помешает. а что масочки с прошедшего дурдома- уже не актуально?

Шахрайство брокерів нової пошти. Брокер запитує документи що підтверджують вартість. Пілся надання скрінів та виписок з банку він вирішую не передавати ці докази на митницю, бо тоді зірвуться його 200грн. Митниця звісно нараховую невірні платежі. Гаряча лінія взагалі морозиться, що 'брокер нової пошти' їх співробітник. Митниця нічого зробити не може, бо брокер не надав їм запитувані документи. Через шахрайскі дії брокера пошта вимагає сплати 500+ грн.

Тарифи ростуть, комісії вже дві за одну посилку. Ціни не обґрунтовані.

Хочу поділитися як то кажуть наболівшим. Я користувався цією поштою весь час з першого їх дня заснування . Довгий час було ок. Але хочу виразити своє невдоволення за останні 3 роки .
1)вартість перевезень зросла в рази
2)якість перевезень нижче плінтуса.
3)рахують якусь там об'ємну вагу хрен знає від чого , таке враження що з голови захотілося їм в коробку засунути засунули , захотілося їм залізяку 50х50см яка коштує 500грн і з нею нічого не станеться запакувавши її в поліетелен , пакують в короб 2на2 м і вартість доставки 2000т грн .
Але саме що мене вивело з себе , це те що замовивши товар з магазину через цю лайно пошту. Якщо товар запакований як вони кажуть в заводське пакування"вакуумне пакування плівкою" яке робиться за 1 хв на будь-якому магазині, не дозволяється оглядати поки ти за нього не сплатиш. А якщо виявиться, що в середині товар пошкоджений чи бракований, то звертайся до продавця. А продавець на це все відповідає ,так треба було оглядати на пошті я відправив все було нове і ціле, тим паче я дозволяв оглядати посилку повністю , а що сталося в дорозі я не знаю, навіщо ви його забирали тоді ? Як бачите логічне питання задає продавець . Аргумент ,що ця срана пошта не дає розпакувати плівку не є основним для продавця і майте на увазі з такою схемою працюють шахраї з новою поштою де легко можно втратити десятки тисяч грн якщо ви замовляєте якісь дорогі комплектуючі до ПК чи якусь дорогу електроніку. Сподіваюсь ця недопошта збанкротіє і розвалиться. Якщо не може надавати нормально послуги , краще хай взагалі зникне. Можливо з'явиться щось адекватне чим це непорозуміння.
P.S. навіть на укр пошті можно оглядати нові запаяні речі , якщо при відправці магазин(відправник)це вказав. До сьогодення цього я не знав наскільки нова пошта лайно. Втратив час і гроші через них.

Курьер Новой почты выкинул посылку (500 листов иска в суд).
Убыток больше 10000 грн (переделка документов, з/п юриста и тд).

Те, кто принял решение в новой почты не компенсировать мои убытки - искренне желаю вам потратье эти деньги себе на лекарства. Вам нужнее.
Твари?

Хочу висловити подяку кур'єру за доброзичливість і професіоналізм. Нажаль не запитала ім'я. Сьогодні мені була доставка на Мануільського 8, Київ. Коробки по 20 кг, дуже важкі, як для жінок. Мені їх доставили на 8 поверх, поставили в порядку, як мені було потрібно. Дуже приємно спілкуватися з позитивними людьми, такими як ваш кур'єр. Щира подяка йому за роботу і Новій пошті за швидку доставку

Для отримання відправлення достатньо мати при собі номер експрес-накладної, оригінал паспорту громадянина України/закордонного паспорту або телефон з номером, вказаним в ЕН

Сьогодні забрала сильно пошкоджену коробку та товар в ній((( Здорова дирка, ще трохи і повипадало б((((

Доброго ранку. З новим роком. Вчора у мене виникла не дуже приємна ситуація. Зранку 31.12.22 з дитиною пішли у лікарню і забула телефон у дома. Коли прийшла о 14.00 було маса пропущених викликів від продавця , що вислав мені товар ( не від кур'єра). Я зразу ж набрала кур'єра нової пошти +380 67 103 8950 Олег , щоб запитати щодо моєї посилки, на що він відповів що вже до мене їхати не буде. Але коли я сказала, що на гарячій лінії сказали, що курєр працює до 16.00, то він відповів що зателефонує і з кінцями....Я все розумію, але робота є робота. коли я телефонувала о 14.00 він був вже вдома, бо чутно як грався з дитиною чи дітьми. А моя дитина залишилась без подарунка, дуже дякую вам пане Олег. Таких працівників потрібно позбуватися як найшвидше. М.Вінниця